A pandemia global do COVID-19 apresentou aos executivos um dos momentos mais desafiadores de suas carreiras. O impacto social de suas decisões está sob os holofotes, enquanto eles tentam equilibrar as necessidades de todos os principais interessados - clientes, parceiros, fornecedores e sociedade em geral.
A boa notícia é que os investidores e acionistas de longo prazo, acreditam que fazer o que é certo para todas as partes interessadas no curto prazo beneficiará os investidores no longo prazo.
Todos os acionistas reconhecem que os executivos estão tomando decisões em um ambiente extremamente incerto. “O dinheiro é rei” em tempos de crise e todas as empresas enfrentam seus próprios desafios de liquidez. Alguns estão lutando pela sobrevivência e fazendo o possível para permanecer à tona durante o maior tempo possível.
Alguns têm mais margem de manobra nas ações e decisões que estão tomando porque seus fluxos de caixa foram menos afetados. Muitas empresas provavelmente caem em algum lugar entre os dois extremos. Porém há um consenso entre a maior parte dos acionistas:
Vai valer a pena no longo prazo, pois cada grupo certamente se lembrará de como você os tratou durante esse período difícil. Os lucros e dividendos virão mais tarde se você tomar as decisões corretas e agir agora.
A maioria dos acionistas que conversamos está focando na importância de cuidar bem dos funcionários atuais, assumindo que uma empresa tenha liquidez suficiente para ser uma preocupação constante.
A ênfase deve estar em manter os funcionários trabalhando, se possível, mas apenas nas condições mais seguras possíveis. Proteger a saúde dos funcionários não é apenas a coisa mais humana a fazer: também pode ajudar uma empresa a acelerar o processo de recuperação mais rapidamente quando os riscos diminuírem. Também pode gerar maior lealdade entre os funcionários – um benefício que pode ser facilmente subestimado.
Os acionistas que entrevistamos também observam a importância de proteger clientes e fornecedores. A reação reflexiva dos executivos à pandemia foi tentar economizar dinheiro da melhor forma que podem, como por exemplo adiar pagamentos a fornecedores e pressionar os mesmos pelo preço.
Essas ações fazem sentido para as empresas que talvez não sobrevivam de outra forma, reconhecem os acionistas, mas as empresas com alguma liquidez devem considerar usá-las para ajudar clientes e fornecedores menores e mais fracos. Uma recuperação rápida para os clientes significa aumento da demanda por bens e serviços.
Mas se os fornecedores não se recuperarem rapidamente (ou de maneira alguma), as empresas não poderão aumentar a produção para atender a esse aumento da demanda e poderão perder participação para concorrentes.
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