Quais lições foram aprendidas e o que você fará diferente e melhor?

Líderes de todos os setores estão adotando novas formas de trabalhar, especialmente em resposta à pandemia COVID-19.

Em tempos de volatilidade, as organizações que se concentram na cultura e na saúde organizacional saem da crise com mais rapidez. Ao construir uma cultura de desempenho, uma cultura com um conjunto único de práticas, rituais, símbolos e experiências para alimentar um desempenho superior e sustentado, os líderes prepararam suas organizações para o futuro.

Reinventar uma organização requer uma base sólida e compartilhada de significado e clareza sobre o porquê (propósito), o quê (agenda de valores) e como (cultura) de criação de valor. Uma cultura distinta define as normas de comportamento que a impulsionam. Empresas com cultura forte obtêm retorno três vezes maior para os acionistas do que as empresas tradicionais.

Em nossa experiência, ao traduzir essa visão em ações e resultados tangíveis e dividir a jornada em estágios gerenciáveis ​​aumenta a probabilidade de sucesso.

Esta estrutura comprovada está incorporada em cinco ações para permitir uma transformação bem-sucedida da cultura de desempenho

Aspire

Defina uma visão de longo prazo atraente. Adote uma abordagem baseada em dados para analisar os pontos fortes e as lacunas no nível comportamental, usando essa base de fatos para desenvolver uma aspiração de cultura clara que abrange seu modelo comportamental. Determine as aspirações de médio prazo ao longo do caminho para alcançar essa visão.

Avalie

Determine a prontidão para atingir a aspiração, identificando comportamento específico e mudanças de mentalidade. É fundamental que a aspiração seja definida por comportamentos e ações específicas onde os funcionários possam realizar, em vez de temas amplos, como inovação e colaboração.

Identifique seu modelo comportamental único. Comportamentos que estão ajudando a mover a empresa em direção à sua visão, e quais comportamentos limitantes podem estar impedindo você.

Arquitetura

Estabeleça as principais mudanças de comportamento necessárias e conecte-as sistematicamente à organização. Esta etapa é fundamental para ativar a aspiração. Nossa pesquisa mostra que, para manter as mudanças de comportamento, as empresas precisam usar um modelo de influência com quatro alavancas:

1. Modelagem de papéis dos líderes;
2. Fomento da compreensão e convicção ao entregar uma história de mudança;
3. Construir a confiança e as habilidades necessárias para mudar;
4. Colocar em prática mecanismos de reforço de desempenho;

Os esforços de transformação cultural mais bem-sucedidos começam no nível empresarial, reengenharia dos processos de negócios e comportamentos culturais

Por exemplo, reformulação do processo de planejamento de vendas, gerenciamento de revisão trimestral ou integração de novos funcionários – todos esses são processos de negócios críticos e recorrentes que ocupam uma parte significativa do tempo dos funcionários e representam momentos importantes.

Aja

Gerencie a jornada promovendo mudanças de comportamento e mentalidade em nível individual. Os esforços de mudança de cultura do passado geralmente tratavam os funcionários como números.

Agora, participantes mais sofisticados estão adaptando intervenções culturais para grupos de funcionários, mas mesmo essas estratégias ainda tratam amplas faixas de funcionários da mesma forma.

Para mudar efetivamente os comportamentos dos funcionários, as intervenções devem ser adaptadas a cada indivíduo como talento único, com base em seu papel, objetivos e obstáculos específicos.

Tecnologia de ponta e plataformas analíticas ajudam as organizações a compreender os atributos e preferências individuais dos funcionários, personalizar o conteúdo e o treinamento, acompanhar o progresso com rigor e ficar mais inteligentes com o tempo conforme mais dados são coletados.

Avance

 Incorpore a melhoria contínua com uma abordagem ágil baseada em dados. As transformações da cultura tradicional progridem em longas fases – primeiro alinhando-se com a aspiração, depois projetando um plano para alcançá-la e, em seguida, rastreando o progresso, o que pode levar anos. As organizações líderes, por outro lado, usam os dados disponíveis para apontar oportunidades de alto impacto e princípios ágeis para institucionalizar o avanço rapidamente.

Os líderes estão se perguntando como transformar a cultura quando os funcionários não estão mais cara a cara todos os dias, mas a verdade é que uma cultura de desempenho pode ser construída em qualquer lugar e essas ações podem ser aplicadas em qualquer tipo de ambiente de trabalho. As empresas líderes já estão acelerando os esforços culturais, não fique para trás.

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