O que precisa ser feito para impulsionar as mudanças de comportamento durante e depois da crise?

Uma maneira comprovada de alcançar mudanças de mentalidade e comportamento é o “modelo de influência”, baseado em:

• Compreensão e convicção
• Mecanismos de reforço
• Confiança e construção de habilidades
• Revisão de papéis e responsabilidades. 

Utilizar intervenções em todos os elementos ajuda a criar um ambiente no qual os funcionários provavelmente mudarão a forma como pensam e se comportam, inspirando as pessoas a estarem totalmente comprometidas com a mudança.

Ajudamos nossos clientes a utilizar este modelo em inúmeros projetos para adotar mudanças reais

Podemos ver quais intervenções as empresas têm implementado para encorajar três conjuntos de comportamentos: fazer as coisas de maneira diferente, proteger o núcleo e motivar por meio do significado em todo o modelo de influência.

Fazer as coisas de forma diferente, usando a situação como uma oportunidade e inovando com frequência, olhando para fora:

Compreensão e convicção: uma empresa começou a produzir máscaras de proteção, luvas e jalecos para apoiar publicamente os esforços de combate à pandemia e solidificar o entendimento da declaração de missão da empresa para transformar e melhorar vidas.

    2. Mecanismos de Reforço: algumas empresas criaram sessões semanais de perguntas e respostas com todos os funcionários, a fim de obter novas ideias e criar responsabilidade em torno de suas respostas.

    3. Confiança e construção de habilidades: uma outra empresa retreinou intensivamente seus funcionários nesse período de trabalho remoto.

4. Revisão de papeis e responsabilidades: Outras empresas implementaram Webinars e lives com seus clientes sobre como suas soluções poderiam agregar valor as principais dificuldades de seus clientes, estreitando laços e criando relacionamentos em sua cadeira de fornecimento baseado em confiança mutua.

Proteger o núcleo com ações rápidas e responsabilidades claras

Compreensão e convicção: A importância de pensar nos salários não como uma despesa, mas como um ativo para construir a empresa.

Mecanismos de Reforço: Criar diretrizes para combater a transmissão do vírus entre funcionários, familiares, clientes e fornecedores.

Confiança e construção de habilidades: Como operar uma fábrica industrial com mais de 90% da capacidade, com apenas menos de 50% da força de trabalho, faz nos refletir sobre como é possível aumentar a produtividade, sem perder o comprometimento e o significado, revisando processos rigorosamente.

Revisão de papéis e responsabilidades: líderes de muitas empresas instalaram atualizações semanais com suas equipes de ‘sala de guerra’ com a modelagem de funções de líderes focada na proteção das operações centrais e tomada de decisão eficaz.

Motivação por meio de significado e inspiração:

Compreensão e convicção: uma outra empresa incentivou os trabalhadores focados na produção de materiais de limpeza a se considerarem soldados “heroicos” da linha de frente salvando os outros.

Mecanismos de reforço: uma empresa de atividades essenciais fez parceria com empresas para ajudar e absorver parte dos funcionários que estavam sem trabalho temporariamente.

Confiança e construção de habilidades: uma outra grande empresa doou um significativo valor para expandir o aprendizado online e eliminar as lacunas de habilidades para inclusão social.

Revisão de papéis e responsabilidades: os principais executivos de uma grande empresa reduziram parte dos seus salários para manter o salário e o seguro saúde de seus funcionários durante a crise.

À medida que avançamos para um estágio de reimaginação da cultura à luz do COVID-19, o modelo de influência pode ser uma estrutura poderosa e prática para garantir que os líderes estejam impulsionando a mudança de forma holística.

O poder da estrutura está em impulsionar a mudança em todos os quatro quadrantes, de forma consistente.

Embora a necessidade de fazer as coisas de maneira diferente, proteger o núcleo e motivar por meio do significado seja o foco das empresas líderes agora, o modelo de influência deve ser considerado um elemento permanente da abordagem de gerenciamento de mudança de sua organização.