Os distribuidores que estão lutando durante a crise do COVID-19 podem olhar para a última recessão em busca de estratégias para lidar com a desaceleração, mas a situação atual é única em muitos aspectos, e os riscos são muito maiores.
Gostaríamos de compartilhar alguns profundos desafios enfrentados pelo setor de distribuição, percepções de recessões anteriores e explicar as etapas que os distribuidores devem seguir para superar os concorrentes durante a recuperação e depois.
A COVID-19 tornou a vida infinitamente mais difícil para pessoas e empresas de todos os tipos. Apesar dos esforços de governos, indústrias, cientistas e profissionais de saúde, alguns dos principais mercados permanecem pelo menos parcialmente fechados, muitas cadeias de suprimentos enfrentam sérias interrupções e a maioria dos setores experimenta baixa demanda contínua. Ninguém pode ter certeza de quando os trabalhadores ou clientes retornarão de forma normal.
Muitos líderes de distribuição enfrentam um dilema difícil. Continuar os negócios como de costume pode colocar os funcionários em perigo ou ceder terreno para fornecedores que estão cada vez mais aproveitando as ferramentas digitais para atender os clientes diretamente. Mas as melhores estratégias de melhoria não são claras. Após mais de seis meses de pandemia, as empresas ainda estão tentando agregar valor ao mesmo tempo em que protegem a segurança e o sustento das pessoas.
Para obter insights mais profundos sobre as melhores estratégias para lidar com a pandemia, estudamos como algumas empresas permaneceram resilientes em crises anteriores e identificamos lições que podem ser relevantes hoje. Também avaliamos o impacto da pandemia, incluindo tendências que afetam o setor de distribuição. Os líderes podem estabilizar as operações e ter uma visão durante o ciclo para obter vantagens competitivas. Essas etapas os ajudarão a planejar o futuro à medida que entrarmos no próximo normal.
Nesta crise sem precedentes, enquanto cada mercado e distribuidor enfrenta desafios únicos, a maioria das empresas se enquadra em uma das seguintes três categorias com base em seu volume de demanda:
A maioria dos distribuidores que experimentam grandes quedas na demanda está nos setores mais afetados pelo distanciamento físico e pelas diretrizes de isolamento recomendadas pelo governo. Em equipamentos de cozinha, por exemplo, nossa análise mostrou que a demanda caiu em até 80%. As empresas nesses setores estão simplesmente visando sobreviver a uma crise que ninguém poderia ter previsto e estão ficando muito mais criativas em seus métodos de sobrevivência.
Os principais distribuidores de serviços alimentícios alteraram rapidamente seus modelos de negócios. Alguns mudaram as entregas para mantimentos, para os quais a demanda aumentou, enquanto outros formaram parcerias com donos de mercearias e outros distribuidores para colocar seus funcionários dispensados em novas funções. Algumas empresas também estão limitando seus produtos a congelados e secos para reduzir o desperdício e os custos de estoque.
A pandemia estimulou a demanda por muitos produtos e serviços, incluindo suprimentos médicos, produtos de segurança e limpeza, papel higiênico, comida enlatada, aplicativos de entrega, videoconferência, fones de ouvido e entretenimento doméstico. Muitos distribuidores nesses setores estão lutando para atender à demanda e aumentaram as contratações. Alguns estão entrando em contato com distribuidores em outros setores afetados pela pandemia ou estão oferecendo aumentos e bônus para funcionários nas linhas de frente. Os líderes nesses setores estabeleceram protocolos de segurança rigorosos para administrar depósitos e entregas; tais protocolos podem servir de exemplo para outros.
Infelizmente, mesmo essas etapas não foram suficientes para acompanhar a demanda crescente ou lidar com a interrupção da cadeia de abastecimento. Além disso, embora a demanda explosiva possa parecer uma bênção em tempos tão difíceis, os custos de atendimento aumentaram drasticamente em alguns setores, prejudicando os resultados financeiros.
Alguns setores que não são diretamente afetados pela pandemia estão passando por uma desaceleração geral dos negócios ou um fluxo moderado de negócios, à medida que as pessoas mudam suas rotinas em casa e no trabalho. Esses setores inclui os distribuidores que estão lutando durante a crise do COVID-19 podem olhar para a última recessão em busca de estratégias para lidar com a desaceleração, mas a situação atual é única em muitos aspectos, e os riscos são muito maiores.
Gostaríamos de compartilhar alguns profundos desafios enfrentados pelo setor de distribuição, percepções de recessões anteriores e explicar as etapas que os distribuidores devem seguir para superar os concorrentes durante a recuperação e depois.
A COVID-19 tornou a vida infinitamente mais difícil para pessoas e empresas de todos os tipos. Apesar dos esforços de governos, indústrias, cientistas e profissionais de saúde, alguns dos principais mercados permanecem pelo menos parcialmente fechados, muitas cadeias de suprimentos enfrentam sérias interrupções e a maioria dos setores experimenta baixa demanda contínua. Ninguém pode ter certeza de quando os trabalhadores ou clientes retornarão de forma normal.
Muitos líderes de distribuição enfrentam um dilema difícil. Continuar os negócios como de costume pode colocar os funcionários em perigo ou ceder terreno para fornecedores que estão cada vez mais aproveitando as ferramentas digitais para atender os clientes diretamente. Mas as melhores estratégias de melhoria não são claras. Após mais de seis meses de pandemia, as empresas ainda estão tentando agregar valor ao mesmo tempo em que protegem a segurança e o sustento das pessoas.
Para obter insights mais profundos sobre as melhores estratégias para lidar com a pandemia, estudamos como algumas empresas permaneceram resilientes em crises anteriores e identificamos lições que podem ser relevantes hoje. Também avaliamos o impacto da pandemia, incluindo tendências que afetam o setor de distribuição. Os líderes podem estabilizar as operações e ter uma visão durante o ciclo para obter vantagens competitivas. Essas etapas os ajudarão a planejar o futuro à medida que entrarmos no próximo normal.
Nesta crise sem precedentes, enquanto cada mercado e distribuidor enfrenta desafios únicos, a maioria das empresas se enquadra em uma das seguintes três categorias com base em seu volume de demanda:
A maioria dos distribuidores que experimentam grandes quedas na demanda está nos setores mais afetados pelo distanciamento físico e pelas diretrizes de isolamento recomendadas pelo governo. Em equipamentos de cozinha, por exemplo, nossa análise mostrou que a demanda caiu em até 80%. As empresas nesses setores estão simplesmente visando sobreviver a uma crise que ninguém poderia ter previsto e estão ficando muito mais criativas em seus métodos de sobrevivência. Os principais distribuidores de serviços alimentícios alteraram rapidamente seus modelos de negócios. Alguns mudaram as entregas para mantimentos, para os quais a demanda aumentou, enquanto outros formaram parcerias com donos de mercearias e outros distribuidores para colocar seus funcionários dispensados em novas funções. Algumas empresas também estão limitando seus produtos a congelados e secos para reduzir o desperdício e os custos de estoque.
A pandemia estimulou a demanda por muitos produtos e serviços, incluindo suprimentos médicos, produtos de segurança e limpeza, papel higiênico, comida enlatada, aplicativos de entrega, videoconferência, fones de ouvido e entretenimento doméstico. Muitos distribuidores nesses setores estão lutando para atender à demanda e aumentaram as contratações. Alguns estão entrando em contato com distribuidores em outros setores afetados pela pandemia ou estão oferecendo aumentos e bônus para funcionários nas linhas de frente. Os líderes nesses setores estabeleceram protocolos de segurança rigorosos para administrar depósitos e entregas; tais protocolos podem servir de exemplo para outros. Infelizmente, mesmo essas etapas não foram suficientes para acompanhar a demanda crescente ou lidar com a interrupção da cadeia de abastecimento. Além disso, embora a demanda explosiva possa parecer uma bênção em tempos tão difíceis, os custos de atendimento aumentaram drasticamente em alguns setores, prejudicando os resultados financeiros.
Alguns setores que não são diretamente afetados pela pandemia estão passando por uma desaceleração geral dos negócios ou um fluxo moderado de negócios, à medida que as pessoas mudam suas rotinas em casa e no trabalho. Esses setores incluem manutenção, reparo e operações (MRO), serviços industriais em geral e embalagem. Nessas empresas, os líderes também lutam com o imperativo de salvaguardar os meios de subsistência e ao mesmo tempo cumprir as metas de negócios. Muitas empresas nesta categoria tomaram medidas agressivas para gerenciar custos, mitigar interrupções na cadeia de suprimentos, distribuir certos produtos entre os clientes e migrar para a venda remota. Para muitos deles, essa desaceleração segue um padrão visto no passado. A distribuição continua a mudar para o e-commerce, levando as empresas a investir em treinamento de vendas digitais e recursos online. Alguns negócios progrediram mais no e-commerce nas últimas semanas do que nos três anos anteriores.
Apesar da variabilidade diurna e noturna do negócio de distribuição em todos os setores, instamos todos os distribuidores a ter uma visão do ciclo desta crise, aprender com as recessões anteriores, entender o que mudou e agir rapidamente para sobreviver à crise enquanto se preparam para uma recuperação no próximo normal.em manutenção, reparo e operações (MRO), serviços industriais em geral e embalagem. Nessas empresas, os líderes também lutam com o imperativo de salvaguardar os meios de subsistência e ao mesmo tempo cumprir as metas de negócios. Muitas empresas nesta categoria tomaram medidas agressivas para gerenciar custos, mitigar interrupções na cadeia de suprimentos, distribuir certos produtos entre os clientes e migrar para a venda remota. Para muitos deles, essa desaceleração segue um padrão visto no passado. A distribuição continua a mudar para o e-commerce, levando as empresas a investir em treinamento de vendas digitais e recursos online. Alguns negócios progrediram mais no e-commerce nas últimas semanas do que nos três anos anteriores.
Apesar da variabilidade diurna e noturna do negócio de distribuição em todos os setores, instamos todos os distribuidores a ter uma visão do ciclo desta crise, aprender com as recessões anteriores, entender o que mudou e agir rapidamente para sobreviver à crise enquanto se preparam para uma recuperação no próximo normal.
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