C.H.A (Conhecimento, Habilidade e Atitude)

Nos últimos anos surgiu uma nova filosofia para a avaliação profissional: o C.H.A. A sigla significa, respectivamente, Conhecimento, Habilidade e Atitude. Essa recente metodologia funciona como ferramenta para auxiliar na implantação da gestão por competência – outro tema que vem ganhando força nas organizações.

Para explicar melhor essa filosofia, vamos explicar o que consiste em cada letra da sigla.

Conhecimento

O saber teórico. De um modo geral, o conhecimento está subentendido, presente apenas na mente dos profissionais. O desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito em explícito; equivalente a um patrimônio da organização. É inseri-lo na estrutura organizacional e deixa-lo a disposição de todos, ser democratizado por toda empresa. O conhecimento é vital para a sobrevivência de uma empresa.

Habilidade

O saber fazer. A junção entre conhecimento e habilidade constroem o cenário perfeito, mas nem sempre essa combinação acontece. Muitas vezes quem tem o conhecimento não é quem executa.

A habilidade advém de prática, treinos, erros e acertos. E claro, a prática leva a perfeição. O obstáculo, entretanto, se observa quando analisamos a hierarquia: quantos mais alto o cargo, menos prática e mais teoria é o que compõe a realidade do profissional.

Na maioria das organizações quem planeja não é a mesma pessoa que executa, assim o serviço executado acaba sendo muito diferente do que foi pensado. É necessário uma aproximação integral entre as equipes de planejamento e execução para que os resultados sejam mais assertivos.

Atitude

O querer fazer. De nada serve o conhecimento ou a habilidade se no profissional falta atitude. Essa característica está diretamente ligada a ação. Muitos colaboradores não estão dispostos a aplicar atitudes de mudança. Alterações, por vezes, são necessárias para atingir melhores resultados e a relutância a uma nova metodologia pode atrasar o crescimento de uma organização. Atitudes são a chave para que paradigmas sejam transformados.

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