A revolução digital mudará a maneira como as organizações operam. Não fique para trás.

Mesmo que as organizações já estejam digitalizando há alguns anos, a revolução digital ainda é relativamente nova. A velocidade do progresso tecnológico é frequentemente subestimada, mas também está ficando cada vez mais rápida.

O digital é fundamental para atingir seus objetivos estratégicos.

As principais tecnologias digitais, como automação, inteligência artificial, análises avançadas, a Internet das coisas e realidade aumentada e virtual, estão em constante evolução. Essas tecnologias oferecem áreas de aplicação mais inovadoras e serão cada vez mais implementadas em toda a cadeia de valor. Nesse contexto, as empresas precisam repensar fundamentalmente sua configuração organizacional e incorporar o digital em seu DNA para se manterem competitivas e colher os benefícios das oportunidades tecnológicas emergentes.

No entanto, poucas empresas estão preparadas para aproveitar as novas oportunidades oferecidas pela digitalização e para enfrentar os desafios que as acompanham. Nove em cada dez CEOs acreditam que sua organização não está configurada de maneira ideal.

A maioria das empresas só se concentra em se ajustar, reagir e se adaptar para estender suas ofertas para produtos ou serviços aprimorados digitalmente. Por outro lado, tão importante quanto, as implicações organizacionais são frequentemente negligenciadas.

Ajustar a configuração organizacional para abraçar a digitalização leva a melhorias significativas no desempenho financeiro das organizações.

As empresas que adotam uma configuração digital podem aumentar significativamente sua receita e o retorno para os acionistas, diferentemente das empresas que não se prepararem para tal mudança organizacional, podem ficar para trás e se tornarem obsoletas.

Para capturar o potencial das oportunidades digitais, as organizações precisam fazer escolhas fundamentais em três dimensões:

Estrutura

A organização tem um diretor digital (CDO)?
Existe um Centro de Excelência digital que dá forma à digitalização de forma centralizada ou cada unidade de negócios tem sua própria unidade digital?
Permanecemos dentro das estruturas existentes ou estamos avançando em direção a uma configuração ágil baseada em valores?

Pessoas

A organização deve desenvolver habilidades digitais internamente por meio de treinamento, ou construir em um ecossistema digital externo de talentos e parceiros, ou uma combinação de ambos?
A organização busca habilidades digitais com melhores desempenhos em toda a organização?
Como podemos aproveitar melhor nossa rede de parceiros para melhorar o desempenho em toda a cadeia de valor?

Processo

Mantemos as formas de trabalho de hoje ou ajustamos as formas de trabalhar e a cultura?
Deve-se adotar uma abordagem em fases para a digitalização organizacional?
Nossos processos de negócios estão configurados da maneira certa para atender às expectativas da era digital?
(interfaces intuitivas, disponibilidade 24 horas por dia, atendimento em tempo real, tratamento personalizado, consistência global e zero erros)?

Uma organização digital pode começar a funcionar, quando a estrutura, os processos e as pessoas são todos adequadamente tratados pela transformação.

Com relação ao processo, todo o cenário do processo precisa ser mapeado e reclassificado em relação ao impacto da digitalização, e incorporada em um processo de digitalização de ponta a ponta.

Além disso, as equipes precisam ser formadas e dirigidas de uma maneira completamente nova, passando de processos hierárquicos bastante rígidos para formas de trabalho ágeis, focadas na produção e orientadas para a tecnologia.

A extensão dos ajustes organizacionais necessários para atender aos requisitos de digitalização pode variar significativamente de empresa para empresa e levará algum tempo para ser implementada.

No entanto, são de fundamental importância para manter e expandir uma posição relevante no mercado, e não correr o risco de ficarem para trás.